1. Moyens de paiement acceptés
- Carte bancaire — Carte Bleue, Visa, Mastercard, via la solution Monetico Paiement (Crédit Mutuel / CIC)
- [À AJUSTER SELON LES MOYENS RÉELLEMENT ACTIVÉS EN CAISSE : virement bancaire, chèque, PayPal, paiement à la livraison…]
Le paiement s'effectue comptant, en totalité, au moment de la validation de la commande. Votre commande n'est préparée qu'après confirmation du paiement par notre établissement bancaire.
2. Une transaction 100 % sécurisée
Chiffrement SSL/TLS. L'intégralité du site est servie en HTTPS. Toutes les données échangées entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées : le cadenas affiché par votre navigateur en atteste.
Aucune donnée bancaire ne transite par notre site. Lors du paiement, vous êtes redirigé vers la page sécurisée de Monetico Paiement, solution bancaire du groupe Crédit Mutuel–CIC. Vos coordonnées de carte y sont saisies et traitées directement par la banque. Kstarskincare n'y a jamais accès et ne les conserve à aucun moment.
Authentification forte 3-D Secure. Conformément à la directive européenne sur les services de paiement (DSP2), chaque transaction fait l'objet d'une authentification forte : validation par l'application de votre banque, code à usage unique ou biométrie. Cette étape protège efficacement contre l'utilisation frauduleuse de votre carte.
Conformité PCI-DSS. Notre prestataire de paiement est certifié PCI-DSS, la norme de sécurité internationale de l'industrie des cartes de paiement.
3. Quand suis-je débité ?
Le débit intervient au moment de la validation du paiement, après autorisation de votre banque. En cas de refus d'autorisation, la commande est automatiquement annulée et aucun montant n'est prélevé.
Si un produit s'avérait indisponible après votre commande, vous seriez remboursé conformément à notre Politique de remboursement.
4. Facturation
Une facture est établie pour chaque commande. Elle est disponible en téléchargement depuis votre compte client, rubrique « Historique et détails de mes commandes ».
Tous les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC), TVA française de 20 % incluse.
5. En cas de problème
Si vous constatez un débit anormal, une double facturation ou une transaction que vous n'avez pas effectuée, contactez sans délai votre banque puis notre service client :
- E-mail : [À COMPLÉTER : e-mail service client]
- Téléphone : [À COMPLÉTER : téléphone service client]
Consultez également nos Conditions Générales de Vente.